Trifo（トライフォ）のロボット掃除機「EMMA」。

現在「Amazon」では。

販売されていない様子。

Trifo（トライフォ）のロボット掃除機「EMMA」。

「インターネット回線の不具合」が起こってから。

機械のボタンが効かない。

掃除機が使えなくなった。

メーカーのサポートに問い合わせ。不具合が起こった商品をサポートセンターに発送。

買ってから１ヶ月程度のロボット掃除機。

インターネット回線の不具合があってから。

ロボット掃除機の調子がおかしい。

設定をし直すために操作をしても。

「ボタンが効かない」。

「Wi-Fiに接続」ができなくなった。

メーカーにメールで「問い合わせ」。

最初は英語。

どうやら不具合の状況。

文章の意味が通じていないらしく。

数回のやり取りをすると。

今度は日本語での回答。

マニュアル通りの操作。

設定方法の説明が書いてある。

それができないのでサポートを頼っていた。

言葉の問題で。

スムーズに解決ができていないけど。

商品の「保証期間は１年間」。

「メーカーのサポート体制がある」ことは確認できました。

そして「保証期間内」なので。

「機械の交換」もしくは「返金の対応」が選べるということ。

エマが必要なので。

もちろん「交換の対応」をしてもらいます。

着払いでサポートセンターに発送しました。